Аэропорт Сочи признан лучшим в Европе

Компания «Базэл Аэро», входящая в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент», сообщает о присуждении Международному аэропорту Сочи звания лучшего в Европе по качеству обслуживания пассажиров среди аэропортов сразу в двух номинациях рейтинга Международного совета аэропортов (ACI).

Международный аэропорт Сочи третий раз подряд подтвердил лидерство в независимом авторитетном рейтинге Airport Service Quality (ASQ) Международного совета аэропортов (ACI), получив мировое признание пассажиров и профессиональных экспертов. По результатам международного исследования, сочинский аэропорт занял первые места двух категориях: «Лучший региональный аэропорт с пассажиропотоком 5-15 млн», «Лучший региональный аэропорт с пассажиропотоком более 2 млн».

В исследовании 2017 года приняли участие более 614 000 пассажиров в 317 аэропортах в 86 странах мира, которые оценили 36 ключевых сервисных параметров, основные из которых: доступ к аэропорту, регистрация, безопасность, вежливость персонала, навигация и атмосфера в аэропорту, пункты питания и розничной торговли и мн. др. Таким образом, по оценке самих пассажиров, были выявлены лучшие аэропорты мира.

Оценка по этим параметрам производится различными способами, включая сбор отзывов пассажиров и экспертов, тестирование, хронометраж и т.п. Результатом оценки является выставление аэропорту оценочного балла по каждому из 36 критериев. Оценка производится по пятибалльной шкале с точностью до сотых долей.

Исследование ASQ является инициативой Международного совета аэропортов и проводится ежеквартально в независимой, профессиональной и нейтральной форме, а его результаты являются признанным ориентиром для ведущих аэропортов мира в области удовлетворенности пассажиров.

Напомним, аэропорт Сочи уже становился лучшим аэропортом мира и Европы по качеству обслуживания пассажиров по итогам исследований в 2015 и 2016 годов.

Информация предоставлена пресс-службой "Базэл Аэро". Фото: ru.strabag.com.