Сбербанк признан самым клиентоориентированным банком в России

15 июля 2015 года, Ростов-на-Дону – Сбербанк признан лауреатом ежегодной премии «Права потребителей и качество обслуживания» как самый клиентоориентированный банк России.

Юго-Западный банк Сбербанка, обслуживающий территорию Ростовской области, Краснодарского края и республики Адыгея, по итогам 2 квартала занимает 1 место в рейтинге региональных филиалов банка по уровню удовлетворенности клиентов.

«Принцип нашей работы – относиться к клиенту так, как хочешь, чтобы он относился к тебе. Поэтому мы стремимся выстроить доверительные отношения с каждым клиентом и стать неотъемлемой и полезной частью его жизни», – отмечает Председатель Юго-Западного банка ОАО «Сбербанк России» Виктор Вентимилла Алонсо.

Значение индекса удовлетворенности рассчитывается как средний балл результатов опроса клиентов на предмет удовлетворенности работой в офисах обслуживания (компетентность, вежливость, приветливость персонала, скорость обслуживания), работой устройств самообслуживания (удобство интерфейса, стабильность работы) и другими дистанционными сервисами (легкость совершения операций и пр.).