Принят новый регламент, контролирующий работу паспортных столов. Цель документа — упорядочить и упростить для граждан процедуру получения удостоверения личности.
В регламенте четко прописано, что паспорта выдаются гражданам в 10-дневный срок со дня подачи всех необходимых документов в подразделение по месту жительства. Срок меняется на 2 месяца, если гражданин обращается в отделение не по месту жительства или не туда, где раньше оформлялся паспорт.
Документ также определяет, что человек может находиться в очереди 15 минут. 10 минут — таков регламент для консультаций со специалистом паспортного стола по телефону или при личной беседе. От руководителей подразделений документ требует так распределять обязанности между своими подчиненными, чтобы не создавать очередей.
И наконец, по пунктам перечислены основания, когда ведомство вправе отказать гражданину в оказании государственной услуги. Например, недостижение гражданином 14 лет или представление документов, выполненных на иностранном языке и не переведенных на русский. Полный текст регламента опубликован в "РГ".