Видео. Студенты оценят квалификацию гидов Сочи

<p class=textOsn> И пока официанты и горничные только готовятся получить сертификаты о повышении квалификации, сочинские студенты собираются проверить на профпригодность экскурсоводов, для этого заключен специальный трехсторонний договор. Сегодня готовят около 60-ти учащихся, которым в качестве практики предстоит поработать так называемыми "тайными покупателями". То есть выезжать на экскурсии и, не выдавая себя, записывать на диктофон все, о чем рассказывают гиды.Необходимо повышать уровень качества обслуживания именно на маршрутах: повышение уровня сервиса и повышение, однозначно, качества предоставляемого материала, то есть информационных блоков. В случае отрицательного исхода меры принимает администрация по отношению к экскурсионной фирме, к конкретному экскурсоводу.Виталий Брензан, начальник отдела управления по курортному делу и туризму администрации г. СочиПодобные акции проводились и раньше. В прошлом году, например, было прослушано около полусотни гидов. В этом проверку пройдут в 4 раза больше экскурсоводов, с учетом того, что сейчас на курорте работает около 100 экскурсионных фирм. Контролировать работу их сотрудников студенты будут все лето. </p>