Пассажирам сочинского аэропорта дали право голоса

<p class=textosn><p class=textosn>Каждый из них теперь может высказаться о работе воздушных ворот курорта. Для этого создан отдел качества, специалисты которого каждый месяц будут проводить опрос среди пассажиров.</p><p class=textosn>В анкетировании участвуют только пассажиры, находящиеся в зоне вылета после прохождения регистрации на рейс. Мониторинг осуществляется по специальной методике, разработанной и успешно реализуемой в сингапурском аэропорту Changi. При этом, технологии оценки и анкета были адаптированы для сочинского аэропорта.</p><p class=textosn>Услуги аэропорта респондентам предлагают оценить по 5-ти балльной шкале. Среди параметров оценки: скорость работы персонала, его профессионализм и дружелюбность, транспортное обслуживание, доступность Wi-Fi и т.д. Анкета для пассажиров международных рейсов включает дополнительные вопросы о скорости прохождения таможенного и пограничного контроля и приветливости сотрудников этих служб.</p><p class=textosn>По результатам последних исследований, 91% опрошенных были полностью удовлетворены обслуживанием в аэровокзале Сочи. Высказать свое мнение о работе аэропорта также можно на его официальном сайте, сообщает пресс-служба «Базэл Аэро».</p><p class=textosn> </p>