Сергей Энтин, генеральный директор ООО «Сочиводоканал»

<p class=textosn><p class=textosn>В Сочинском водоканале открылся call-центр, оборудованный в соответствии с самыми современными требованиями. По круглосуточной телефонной линии – 255-05-05, потребители могут задать вопросы о плановых и аварийных работах, действующих тарифах, или о процедуре подачи заявок на установку приборов учета воды.</p><p class=textosn>После традиционного перерезания красной ленточки, генеральный директор холдинга «Евразийский» Станислав Светлицкий проверил работу дежурной службы. Именно сюда поступают данные со всех объектов, расположенных от Красной Поляны до Лазаревского.</p><p class=textosn>Ещё несколько месяцев назад контролем системы водоснабжения и приемом заявок у населения занимался один и тот же человек. Однако современные требования обслуживания абонентов послужили причиной создания в структуре диспетчерской службы, которая состоит из 12 специалистов, отдельного подразделения – call-центра с 5 сотрудниками. В течение дня они обрабатывают порядка 150 звонков, на каждый из которых уходит 1-2 минуты. При этом, если произошел порыв сетей, в каком-то районе остановились водонасосы или что-то подобное, то количество звонков увеличивается в 3-4 раза.</p><p class=textosn>«Понимая свою ответственность перед абонентами, мы решили установить качественную обратную связь с населением и организациями города. Она для нас является точным индикатором нашей работы», – отметил гендиректор ООО «Сочиводоканал» Сергей Энтин.</p><p class=textosn>Ссылка на фото: yugvodokanal.ru</p>