На сочинских вокзалах инвалидам помогут добраться до платформ и сесть в поезда

Во время проведения Паралимпиады-2014 на всех железнодорожных вокзалах курорта в круглосуточном режиме без выходных дней будет работать Центр содействия мобильности (ЦСМ). Его задача – обеспечение доступности транспортных услуг для маломобильных пассажиров и предоставление им соответствующей помощи как в период проведения Игр в Сочи, а также после их завершения.

Пассажир, относящийся к маломобильным группам населения (с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения), собирающийся совершить поездку на поезде, может обратиться в ЦСМ по бесплатному телефонному номеру 8-800-510-11-11, который работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Сервис дает полную информацию об услугах, предоставляемых данной категории граждан на железнодорожном транспорте и помогает оформить заявку на организацию бесплатного сопровождения и обслуживания на вокзале. Рекомендуемое время подачи заявки в период проведения Паралимпиады – не менее чем за 3 часа до начала ее оказания, а после завершения Игр-2014 – не менее чем за 12 часов.

Заявки из ЦСМ распределяются по всем вокзалам, где ответственные за обслуживание маломобильных пассажиров проводят соответствующие мероприятия. На привокзальной стоянке автотранспорта прибывающим инвалидам предоставляется бесплатные места. Их сопровождают по вокзалу, а если на пути встречаются барьеры, то транспортировку могут осуществить носильщики или вокзальные (станционные) рабочие. Если у пассажира есть ручная кладь, её также доставят до вагона носильщики вокзала. Если нужно подождать прихода поезда, будет предоставлено специальное место в зале ожидания.

Для посадки и высадки маломобильных граждан в вагон и из него работники вокзала и поездной бригады могут использовать переносные аппарели и другое вспомогательное оборудование, в том числе специальный подъёмник (если им оборудован вагон). При этом гарантируется безопасный подъем пассажира и въезд коляски в тамбур. Во время путешествия оказание помощи при необходимости берёт на себя поездная бригада.

Аналогичные услуги будут оказаны маломобильному пассажиру и по приезду в пункт назначения. Информация о его прибытии автоматически будет передана ЦСМ на нужный вокзал, сообщает пресс-служа СКЖД.