С начала года в администрацию Сочи поступило около 500 сообщений граждан через интернет-платформу обратной связи

В администрации Сочи обеспечен единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации. Цифровые сервисы взаимодействия с населением объединяет муниципальный центр управления.

Платформа обратной связи реализована в рамках федерального проекта «Цифровое государственное управление» национальной программы «Цифровая экономика». Она позволяет организовать работу по четырем направлениям: работа с сообщениями граждан для оперативного решения вопросов населения, проведение онлайн-опросов и общественных обсуждений, ведение госпабликов органов власти в соцсетях и мессенджерах, отслеживание инцидентов в социальных сетях.

За январь 2022 года в ПОС поступило около 500 сообщений. Большое количество сообщений зафиксировано в категории «Благоустройство». Граждан волнуют вопросы наружного освещения, санитарной обрезки зеленых насаждений и сноса аварийных деревьев, обустройства инфраструктуры для отдыха. Сообщения от заявителей также приходят по категории «Дворы и территории общего пользования».

Сочинцы обращаются в администрацию с вопросами о капитальном ремонте внутридомового оборудования, оплате коммунальных услуг и состоянии внутридомовых коммуникаций. Есть вопросы о строительстве или реконструкции тротуаров, недостатке автомобильных парковок, устройстве ливневок и водостоков вдоль дорог.

— Единая цифровая платформа позволяет оперативно реагировать на все запросы горожан. С помощью этой системы налажен тесный контакт с населением. Все департаменты и управления учитывают обращения сочинцев в своей работе. Общими усилиями мы сможем сделать город комфортнее для жизни и отдыха, — подчеркнул глава Сочи Алексей Копайгородский.

Поскольку значительное количество вопросов граждан касается коммунальной сферы, к платформе обратной связи уже подключено более 40 городских управляющих компаний. Управление интернет-коммуникаций во взаимодействии с департаментом городского хозяйства продолжает работу в этом направлении.

Муниципальный центр управления работает в Сочи с 2021 года. Он объединил работу цифровой площадки Инцидент-менеджмент и Платформы обратной связи. Система позволяет эффективно заниматься сбором предложений, жалоб и сообщений от граждан из разных источников, включая посты и комментарии в социальных сетях. Координирует работу управление интернет-коммуникаций администрации Сочи.



Информация: Администрация муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края