В Сочи около 90 организаций подключились к цифровой Платформе обратной связи

В мэрии провели рабочее совещание по вопросам цифровизации и взаимодействия с Центром управления регионом. В обсуждении приняли участие глава Сочи Алексей Копайгородский, начальник управления по работе с Южным федеральным округом АНО «Диалог» Максим Гордеев и руководитель Центра управления регионом Краснодарского края Юрий Шевченко.

Муниципальный центр управления объединяет работу Платформы обратной связи и системы Инцидент-менеджмент, где на уровне муниципалитета осуществляется сбор сообщений, в том числе обработка комментариев пользователей в социальных сетях.

— Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев ставит задачу оперативно реагировать на все обращения граждан, и мы ее выполняем. Организовали в прошлом году Муниципальный центр управления. В этом году создали структуру, которая курирует эту работу — управление интернет-коммуникаций. Как только поступает сигнал от жителей, он сразу же передается в профильные подразделения мэрии или ресурсоснабжающие организации для поиска решений, — подчеркнул мэр Сочи Алексей Копайгородский.

Для обратной связи с жителями и гостями курорта на главной странице официального сайта администрации Сочи размещен виджет «Госуслуги. Решаем вместе». С помощью данного инструмента в Платформу обратной связи с начала текущего года поступило свыше 770 сообщений. Пользователи могут направить текстовую информацию, а также прикрепить к нему фото.

К Платформе на данный момент подключены 88 отраслевых и территориальных органов города-курорта, а также муниципальные унитарные предприятия. Сочи стал первым городом региона, где к цифровой системе общения с жителями подключили управляющие компании. На сегодняшний день осуществляется взаимодействие с 45 обслуживающими организациями. Также к ПОС были подключены представители правоохранительных органов Сочи.

Муниципальный центр управления действует в прямом взаимодействии с Центром управления регионом Краснодарского края. Как отметили представители АНО «Диалог», работа в Сочи ведется системно и на стабильно высоком уровне.

Работа по подключению к ПОС ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний города, оказывающих услуги населению, продолжается. Кроме того, ведутся переговоры о взаимодействии с организациями федерального подчинения.



Информация: Администрация муниципального образования городской округ город-курорт Сочи Краснодарского края