В последнее время увеличилось количество обращений абонентов Сочинского водоканала с предложениями, запросами информации о различных аспектах предоставления услуг. Для улучшения обратной связи с горожанами, разъяснения позиции предприятия по различным вопросам приказом генерального директора ООО «Сочиводоканал» С.В.Энтина за его заместителями закреплены районы города Сочи, в которых руководители предприятия будут проводить встречи с жителями, коллективами учреждений и организаций, выслушивать мнение людей о работе водоканала, обсуждать наболевшие проблемы. В наиболее сложных случаях на прямой разговор с людьми будет приезжать генеральный директор Сочинского водоканала.
- По роду своей деятельности мы постоянно взаимодействуем с абонентами на уровне контролеров, работников службы одного окна, отделов расчетов, сотрудников сетей водопровода и канализации, - объясняет Сергей Энтин, генеральный директор ООО «Сочиводоканал». – Теперь на прямой разговор с сочинцами выходят первые лица предприятия, в силу своих полномочий способные быстро и эффективно решать возникающие проблемы. Надеюсь, жители Сочи поддержат нашу инициативу.
Уже прошли первые встречи. Состоялся непростой разговор жителей домов 34, 36, 38, 42 по улице Цветной бульвар с Денисом Котиковым, заместителем генерального директора по инвестициям и строительству. Председатели домовых комитетов, другие активные сочинцы выступили против прокладки через свою придомовую территорию нового водовода. Причина недовольства: ныне действующий водовод исправно функционирует, за последние годы не было ни одной аварии. Высказывались и другие претензии и предложения.
- Наша задача: внимательно выслушать людей, расспросить, понять их нужды и требования, - считает Денис Котиков. – Я поддерживаю жителей этих домов, как говорится, от добра добра не ищут. Сочинский водоканал не будет согласовывать проект по прокладке водовода в районе этих домов на Цветном бульваре. Что касается других проблем, более частного характера, во всех случаях, когда это по силам нашему предприятию, проблемы будут решены.
Роман Паламарчук, заместитель генерального директора ООО «Сочиводоканал» по экономике и финансам подробно обсудил вопросы взаимодействия ресурсоснабжающей организации и управляющих компаний с директором ООО Управляющая компания «РЭО-7» Алексеем Примаком, его заместителями и сотрудниками.
- Управляющая компания – прямой посредник между водоканалом и теми жителями, дома которых она обслуживает. Очень важно, чтобы эта система взаимодействия работала без сбоев, - говорит Роман Паламарчук. – Очень много вопросов возникает у граждан по начислениям на общедомовые нужды. Установка общедомовых приборов учета многие из этих вопросов снимает. Во взаимодействии с управляющими компаниями мы сможем успешно справиться и с этой проблемой.
Встречи руководителей Сочинского водоканала проходят во всех районах города на постоянной основе.