Агентство «АвиаПорт» провело исследование, в рамках которого оценивалось качество обслуживания пассажирских сервисов и инфраструктуры терминалов почти по 300 параметрам. Пассажиры ставили оценки аэропортам по критериям, касающимся всех этапов полета: от посещения сайта и территориального расположения до приземления в точку назначения. Эксперты в течение почти года оценивали 32 аэропорта.
Международный аэропорт Сочи получил оценку 5 звезд и возглавил рейтинг. Краснодарский аэропорт оценили на 4 звезды, а Анапский – лишь на 2.
Двумя годами ранее агентство «Авиапорт» оценило сочинский аэропорт в 4 звезды, при этом стоит отметить, что высший балл не заслужил ни один аэропорт страны.
Генеральный директор «Базэл Аэро», Леонида Сергеева, призналась, что не ожидала другой оценки Международного аэропорта Сочи, кроме 5 звезд, так как это были так называемые "двери" Олимпийских игр.