Создание сайтов в Сочи
Веб-камеры
web
Личный кабинет
Live Fest в "Роза Холл"
Live Fest в "Роза Холл"
whatsapp Стали свидетелем интересного события?
Сообщите нам +7 (938) 441-07-67

Жители Сочи оценили работу «Центра оказания услуг» Сочинского водоканала

Возврат к списку
531 531 16.11.2016 10:19:50

Первые 100 рабочих дней прошли с момента открытия «Центра оказания услуг» ООО «Сочиводоканал» – подразделения, в котором осуществляется взаимодействие ресурсоснабжающей организации с действующими и будущими абонентами.

Просторное помещение Центра расположено рядом с центральным офисом предприятия по адресу: улица Гагарина, 73. Прием ведут сразу 12 специалистов, действует электронная очередь. Ожидание длится недолго, и проходит оно в кондиционированном помещении на мягких диванах, предусмотрен даже отдельный туалет для посетителей. Перед входом в центр – бесплатная охраняемая парковка. Но самое главное: процедура оформления документов ускорилась, абонентам стало проще и комфортнее работать с водоканалом.

«Мы благодарны руководству Сочинского водоканала и холдинга АО «Евразийский», в который входит предприятие, за то, что здесь продолжили общегородской процесс улучшения качества коммунального обслуживания жителей, – сказал во время церемонии открытия нового центра глава города Сочи Анатолий Пахомов. – Теперь, приходя в одно место, сочинцы смогут получить весь комплекс необходимых им услуг, в комфортных условиях, не тратя на это много времени».

За 100 рабочих дней возможностями «Центра оказания услуг» ООО «Сочиводоканал» воспользовались 51 211 абонентов, это более 500 человек в день. Каждый десятый посчитал нужным оценить работу специалистов этого подразделения с помощью электронной системы голосования. И вот результат: 96,45 процента посетителей поставили новому Центру оценку «отлично»!

«Мы очень сильно постарались, чтобы заслужить такую высокую оценку сочинцами нашей работы. – Рассказывает заместитель генерального директора ООО «Сочиводоканал» Инна Желейко. – С первых дней ведется анализ всех аспектов взаимодействия с абонентами. Учитываются замечания, исправляются недочеты, вносятся необходимые изменения. Например, нам удалось намного упростить процедуру заключения и перезаключения договоров с собственниками квартир в многоквартирных домах. Теперь достаточно прийти в «Центр оказания услуг» нашего предприятия один раз с пакетом документов, получить от специалистов бланк договора, заполнить его и тут же переоформить лицевой счет».

По мнению заместителя генерального директора предприятия Никиты Маслова, также курирующего работу нового Центра, удалось выстроить эффективный алгоритм взаимодействия посетителей со специалистами ресурсоснабжающей организации. Клиенты получают четкие инструкции, какие документы необходимо предоставить, с кем и в какой последовательности они согласовываются, быстро и спокойно проходят все этапы.

«На достигнутом останавливаться не собираемся, – уверен генеральный директор ООО «Сочиводоканал» Дмитрий Черняев. – Нами уже разработаны мероприятия на следующий год по дальнейшему улучшению эффективности обслуживания абонентов. Более того, опираясь на опыт работы уже действующего «Центра оказания услуг», в 2017 году мы откроем такие же подразделения Сочинского водоканала в Адлере и Лазаревском».

Информация и фото предоставлены отделом общественных связей ООО «Сочиводоканал».

 
Текст сообщения*

Для того чтобы добавить комментарий, пожалуйста, авторизуйтесь




Отзывы:
0
Михаил - Гость
Мало времени еще прошло для подведения каких то результатов. Но могу сказать, пока что Водоканал работает гораздо медленнее по услугам ЖКХ, чем Горгаз, Теплосети, САХ, Электросети. Ходил туда для перевода л/сч из за смены собственника. Уже пришли первые квитанции (сейчас уже ждем вторые) со всех организаций по услугам ЖКХ, кроме Водоканала.
0
Аванесов Геннадий Михайлович - Гость
Постоянно куда-то забрасывают квитанции на оплату. После поиска по всем подъездам приходится отправляться в водоканал за новой квитанцией. Это длится уже несколько месяцев.Может быть это только в Хосте? Надеюсь,что европейский сервис,о котором только что прочёл на сайте,когда-нибудь дойдет и до нас.
Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-66209 от 01 июля 2016 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомадзор). Все материалы, опубликованные на этом сайте, защищены Частью 4 Гражданского Кодекса РФ. Запрещено полное или частичное копирование материалов без согласия их авторов.
Незаконное использование материалов сайта влечет за собой административную ответственность в виде компенсации в размере от 10.000 рублей до 5.000.000 рублей [Ст. 1301, 1250, 1252, 1253 ГК РФ]. При согласованном использовании материалов сайта обязательна активная ссылка на сайт sochi.com и указание авторства. 18 +