В Сочи показания счетчиков воды будет принимать робот

Показания приборов учета воды теперь можно передать в МУП г. Сочи «Водоканал» круглосуточно и в любой день недели.

Для этого нужно в удобное для абонента время позвонить по многоканальным телефонам 296-98-49 или 8-967-696-98-49.

Специальная программа-робот предложит звонящему выбрать вариант передачи данных: в тоновом режиме или голосом.

Прежде всего, нужно назвать номер лицевого счета. Если абонент выбрал голосовой вариант, цифры требуется четко произнести, в тоновом режиме – набрать с помощью клавиатуры телефона.

Для проверки система голосом сообщает переданный номер лицевого счета, правильность которого абонент должен подтвердить. Если цифры верные, нужно сказать «правильно», если что-то пошло не так, произносится слово «ошибка» и система возвращается к повторному внесению данных.

Затем система запрашивает показания приборов учета, их также нужно произнести, четко проговаривая цифры. Или набрать на клавиатуре. Робот повторит внесенные данные и потребует от абонента подтверждения их правильности. После чего звонящему будут сообщены сведения о расходе воды.

«Автоматизированная система приема показаний приборов учета по телефону значительно упрощает эту процедуру для абонентов, исключает тот самый «человеческий фактор». Мы тщательно протестировали её и теперь всем предлагаем воспользоваться. При этом продолжают действовать и прежние методы передачи данных: по телефонам абонентской службы, по электронной почте и через личный кабинет на официальном сайте предприятия», - сообщил начальник управления сбыта МУП г. Сочи «Водоканал» Руслан Винарский.

Информация предоставлена пресс-службой МУП г. Сочи «Водоканал». Фото: news.ykt.ru.