Летом текущего года более 60 волонтеров ежедневно помогали пассажирам в освоении инновационных сервисов в трех аэропортах Краснодарского края.
В аэропортах «Базэл Аэро» с 2016 года успешно реализуется программа самостоятельной регистрации на рейсы, которая предусматривает прохождение предполетных формальностей с помощью киосков, онлайн-сервисов или специальных устройств mobile-check-in. Чтобы пассажиры могли намного быстрее освоить сервисы самообслуживания, на летний период к работе в аэропортах были привлечены волонтеры.
В Международном аэропорту Сочи работали 16 волонтеров, в Международном аэропорту Краснодар – более 40 человек – волонтеры общественного совета при управлении на транспорте МВД России по Южному федеральному округу, в аэропорту Анапа – 4 человека. Каждый из них помогал пассажирам не только зарегистрироваться самостоятельно, но и рассказывал об услугах и инфраструктуре аэропортов. Такая работа помогла скоординировать пассажиропоток в пиковые нагрузки, а также обучить пассажиров пользованию новым сервисом.
На сегодняшний день в аэропорту Сочи установлены 15 киосков саморегистрации. Волонтеры, одетые в ярко-оранжевую форму, ежедневно обучали путешественников регистрации на киосках и нашли отклик в качестве благодарностей от пассажиров за умение пользоваться техникой и в других аэропортах мира.
Информация предоставлена пресс-службой "Базэл Аэро". Фото: svo.aero.