В аэропорту Сочи внедряют новые технологии обслуживания пассажиров

Компания «Базэл Аэро», входящая в состав одной из крупнейших в России диверсифицированных промышленных групп «Базовый Элемент», сообщает об итогах работы сервисов самостоятельной регистрации в аэропорте Сочи.

В аэропортах «Базэл Аэро» с 2016 года успешно реализуется программа самостоятельной регистрации на рейсы, которая предусматривает прохождение предполетных формальностей с помощью киосков, онлайн-сервисов или специальных устройств для самостоятельной печати посадочного талона. По итогам 2017 года в Международном аэропорту Сочи этими сервисами воспользовались 42% пассажиров (+11% в сравнении с 2016 годом).

В настоящее время в Сочи установлено 15 киосков, в Краснодаре – 11, в новом терминале аэропорта Анапа – 5, ими можно воспользоваться бесплатно и круглосуточно. Пройти регистрацию пассажиры также могут с помощью официального сайта компании: basel.aero, зайдя в специальный раздел. Такая услуга доступна для регистрации на рейсы более 20 авиакомпаний, в том числе, не имеющих на своем сайте подобного сервиса. К услугам продвинутых путешественников, имеющих билет в мобильном устройстве, - стойки Re-print. Они считывают QR-код и распечатывают посадочный талон. Такие стойки установлены в краснодарском и сочинском аэропортах.

Отметим, что аэропорты «Базэл Аэро» ежегодно внедряют новые технологии для оптимизации производственных процессов и комфортного пребывания пассажиров. Так, в декабре 2017 года в Международном аэропорту Сочи запущена технология автоматизированного выхода на посадку (Self-boarding gate). Система осуществляет проверку при посадке на авиарейсы. Все, что необходимо сделать зарегистрированному пассажиру, – приложить посадочный талон штрих-кодом к сканеру на турникете Self-boarding gate и пройти в салон самолета.

На стойках Drop off установлены специальные сканеры, которые моментально считывают посадочный талон. На сегодняшний день ими оборудованы 20 стоек в Международном аэропорту Сочи, по 10 работают в международных аэропортах Краснодар и Анапа. Еще один вид сканеров на стойках регистрации – для паспортов. Ими оборудованы практически все стойки регистрации в аэропортах «Базэл Аэро». Они помогают при регистрации пассажиров, вылетающих за рубеж, поскольку сканируют штрих-код загранпаспорта. Это помогает избежать недоразумений, уточнить или дополнить данные одним взмахом руки.

Также в 2018 году запланировано внедрение пилотного проекта по самостоятельной сдаче багажа (Self drop-off).

Информация предоставлена пресс-службой «Базэл Аэро».