• SOCHI.COM
  • Новости
  • Афиша
  • Компании города
  • Недвижимость
  • Объявления
  • Работа
  • + Добавить компанию
  • ...
    Компании города Сочи

    Сравнение0
    Отложенные 0
    Корзина пуста 0
    Войти
    Каталог компаний
    Новости компаний
    Отзывы о компаниях
    + Добавить компанию
    Ещё
      Компании города Сочи
      Каталог компаний
      Новости компаний
      + Добавить компанию
      Ещё
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        Компании города Сочи
        Сравнение0 Отложенные 0 Корзина 0
        • Личный кабинет
        • Корзина0
        • Отложенные0
        • Сравнение товаров0
        Главная
        -
        Новости
        -
        Разное
        -Более 2 миллионов звонков поступило в контактный центр АПД в 2021 году

        Более 2 миллионов звонков поступило в контактный центр АПД в 2021 году

        Поделиться

        10.12.2021
        1371 1371 // Разное
        АВТОДОР
        Более 2 миллионов звонков поступило в контактный центр АПД в 2021 году
        С появлением новых скоростных автодорог растет и количество их пользователей. 

        Чтобы каждый мог получить квалифицированный и быстрый ответ на любой вопрос о том, как пользоваться платными дорогами, работает Единый контактный центр по номерам *2323 (с мобильного телефона) или 8-800-707-23-23 (со стационарного). С января по ноябрь 2021 года специалисты центра ответили на более 2-х миллионов запросов пользователей платных дорог. 

        По статистике, самыми популярными среди обращений в Контактный центр были вопросы по транспондерам – из них 42% запросов были связаны с приобретением устройства, а также способам его пополнения. Текущие пользователи транспондеров запрашивали о состоянии личного счета устройства, детализации проездов и подключенных услугах. Приобрести транспондер T-pass очень просто, ознакомиться с всеми способами можно на сайте «Автодор – Платные Дороги», в том числе, можно дистанционно купить устройство через официальный Интернет-магазин t.pass.me. Обратите внимание, что изначально все устройства продаются неперсонифицированными, т.е. не привязанными к конкретному человеку. Персонифицировать лицевой счет транспондера T-pass можно как в Личном кабинете на сайте avtodor-tr.ru или в мобильном приложении «Автодор», так и в любом Центре поддержки и обслуживания «Автодор – Платные Дороги», предоставив паспортные и контактные данные. Если персонифицировать устройство, можно воспользоваться Программой лояльности «Автодор», присоединиться к интероперабельности для безостановочного проезда по другим платным дорогам разных операторов, приобрести абонементы для экономии на проезде, детализировать и контролировать проезды и списания, а также оперативно решать прочие вопросы, связанные с платными участками автомобильных дорог, в том числе, при обращении в Контактный центр.

        Сотрудникам Контактного центра иногда приходится проявлять находчивость и юмор, отвечая также на нестандартные обращения от автовладельцев. Так, например, некоторые пользователи просят разрешение уйти в минус при нулевом балансе транспондера, чтобы доехать до Краснодара, с обещанием потом пополнить, или в разговоре про категорию транспортного средства на вопрос «Какой у вас автомобиль?», разъяснять пользователю что важна его марка и высота, а не оранжевый цвет. 

        В плотном взаимодействии с работниками контактного центра находятся сотрудники Службы аварийных комиссаров, которые работают на платных участках дорог в режиме 24/7, оказывая бесплатную оперативную помощь уже непосредственно на дороге. Только на участках с 21 по 225 км трассы М-4 «Дон» автомобилистам с января по ноябрь 2021 года помогли более 11 тысяч раз, а на участке М-11 «Нева» 668 км – свыше 5 тысяч. По данным Службы аварийных комиссаров, основная причина обращений – поломка транспортного средства. Также частыми причинами возникновения аварийных ситуаций являются несоблюдение скоростного режима, безопасной дистанции между транспортными средствами, нарушение правил дорожного движения. 

        Среди редких случаев — иногда незакрепленные грузы оказываются на дороге, создавая аварийную ситуацию для идущих следом транспортных средств. Как предупреждает заслуженный аварийный комиссар Игорь Брызгалин, который выезжает в плановые проверки по трассе М-4 «Дон», в последнее время были предотвращены несколько попыток ввести в заблуждение людей в возрасте о техническом состоянии их автомобиля и вызвать платный эвакуатор. Благодаря помощи аварийных комиссаров, которые оказывались поблизости, удавалось предотвратить ненужные траты. 

        Как отметили в Службе аварийных комиссаров, их работа при всей своей трудоемкости и необходимости быть всегда на страже безопасности дорожного движения, тем не менее позитивная, поскольку приятно помогать людям, попавшим в сложную ситуацию на дороге. Предлагаем вспомнить, что есть в машине аварийного комиссара, посмотрев видео. И сохраните в быстром наборе общий для всех платных трасс номер *390, в случае необходимости аварийный комиссар прибудет на место вызова в течение 10-12 минут.

        Наслаждайтесь дорогой, а мы обеспечим быстрый, безопасный и комфортный проезд. Специалисты Единого контактного центра и Службы аварийных комиссаров всегда на связи.


        Читать полностью

        Назад к списку Следующий
        Это интересно
        • В РОССИИ ЗАПРЕТИЛИ РАЗМЕЩАТЬ РЕКЛАМУ НА ФАСАДАХ ДОМОВ БЕЗ СОГЛАСИЯ ЖИЛЬЦОВ
          В РОССИИ ЗАПРЕТИЛИ РАЗМЕЩАТЬ РЕКЛАМУ НА ФАСАДАХ ДОМОВ БЕЗ СОГЛАСИЯ ЖИЛЬЦОВ
          17 мая 2022
        • «Будущее легпрома – за модернизированными цифровыми производствами»
          «Будущее легпрома – за модернизированными цифровыми производствами»
          16 декабря 2021
        • Cнег на крыше автомобиля может стать причиной ДТП
          Cнег на крыше автомобиля может стать причиной ДТП
          14 декабря 2021
        • Телеканал  National Geographic  установил инсталляцию в Сочи в честь своего 20-летия в России
          Телеканал National Geographic установил инсталляцию в Сочи в честь своего 20-летия в России
          13 декабря 2021
        • Услугами бизнес-зала на вокзале Сочи воспользовались более 8,5 тыс. пассажиров с начала 2021 года
          Услугами бизнес-зала на вокзале Сочи воспользовались более 8,5 тыс. пассажиров с начала 2021 года
          10 декабря 2021
        • Назван предприниматель года в России
          Назван предприниматель года в России
          9 декабря 2021
        • AliExpress Россия: в 2021 году россияне стали спать хуже
          AliExpress Россия: в 2021 году россияне стали спать хуже
          8 декабря 2021
        • Нобелевский лауреат Рае Квон Чунг: Россия станет пионером в технологии хранения углерода
          Нобелевский лауреат Рае Квон Чунг: Россия станет пионером в технологии хранения углерода
          7 декабря 2021
        • Fashion-диджитализация стала главной темой на V Международном форуме моды
          Fashion-диджитализация стала главной темой на V Международном форуме моды
          6 декабря 2021
        •  Назван любимый бренд россиян
          Назван любимый бренд россиян
          6 декабря 2021
        • Клиенты сдали в переработку 14000 старых телефонов через салоны Tele2
          Клиенты сдали в переработку 14000 старых телефонов через салоны Tele2
          3 декабря 2021
        • Жители ЮФО подрабатывают ради новогодних подарков
          Жители ЮФО подрабатывают ради новогодних подарков
          3 декабря 2021
        • Перевозки пассажиров на СКЖД выросли на 24%
          Перевозки пассажиров на СКЖД выросли на 24%
          2 декабря 2021
        • Лолита стала лицом новогодней рекламной кампании SOKOLOV
          Лолита стала лицом новогодней рекламной кампании SOKOLOV
          2 декабря 2021
        • Пенсионный фонд и Союз «Чернобыль» подписали соглашение о сотрудничестве
          Пенсионный фонд и Союз «Чернобыль» подписали соглашение о сотрудничестве
          1 декабря 2021
        Категории
        • Автомобили / Транспорт6
        • Интернет, IT технологии26
        • Медицина / Здоровье / Красота12
        • Недвижимость19
        • Новости банков / финансов13
        • Образование16
        • Отдых в Сочи23
        • Про работу11
        • Службы доставки4
        • Разное48


        2022 © SOCHI.COM: городской интернет портал
        Яндекс.Метрика
        • Каталог компаний
        • + Добавить компанию
        • Новости
        • Добавить новость
        • Акции
        • Добавить акции
        • Вконтакте
        • Facebook
        • YouTube
        • Одноклассники