Как вернуть незаконно списанные деньги с телефона?

Ежедневно многие сочинцы сталкиваются с проблемой утечки денег с баланса телефона. Зачастую списанные средства противоречат заявленным пакетам услуг, а экономные тарифные планы не соответствуют действительности. Самой главной причиной исчезновения денежных средств является подключение услуг, о существовании которых абонент даже не догадывается.

Хитро продуманные схемы уже давно успешно реализуют операторы мобильной связи по всему миру. И, надо отметить, у них это отлично получается, поскольку клиент, как правило, не подразумевает о возможности возврата своих денег. Незаконно списанные средства можно и даже нужно вернуть.

Разумеется, в первую очередь стоит обратиться в службу поддержки клиентов того или иного оператора:

• МТС – 0890,

• Мегафон – 0505,

• Билайн – 0611,

• Теле2 – 611.

Если после устного обращения абонента списанные средства возвращены не были, необходимо писать претензию. Претенциозный порядок урегулирования спора является обязательным в соответствии п. 4 ст. 55 ФЗ «О связи». Его несоблюдение ведет к возвращению искового заявления, если абонент решит и дальше отстаивать свои права в суде (ст. 135 ГПК РФ). К претензии необходимо прикрепить копию договора с оператором. В письме будет уместно упоминание вышеперечисленной нормы и требование, которое он предъявляет оператору сотовой связи. Это может быть непосредственно возврат незаконно списанной суммы, погашение задолженности и так далее. В претензии также можно сообщить о намерении жалобы в Роспотребнадзор, поскольку за нарушение норм установленного закона предусматривается ответственность в виде штрафных санкций (ст. 14.1, 14.4, 14.8 КоАП РФ).

Претензионное письмо должно быть рассмотрено получателем в течение 30 дней. При положительном ответе средства возвращаются в 10-дневный срок, в противном случае за клиентом остается право на дальнейшее обращение в суд.

Фото: komputer-helps.ru.