20 декабря девушка и двое молодых людей из Москвы, приехавшие в Красную Поляну на отдых, решили совершить прогулку на хребет Ачишхо. Один из парней уже бывал в этих местах, поэтому был уверен, что знает дорогу. Однако путешественники не рассчитали свои силы и не учли погодные условия. С наступлением темноты они оказались на хребте высотой 2300 метров и самостоятельно не могли спуститься.
Пострадавшие позвонили спасателям и отправили им свои геоданные. На поиски выдвинулись сотрудники Краснополянского отряда «Кубань-СПАС» и ЮРПСО МЧС России. Доехав на аварийно-спасательном автомобиле до конца проходимой дороги, спасатели «Кубань-СПАС» далее выдвинулись в пешем порядке. Через час движения по горно-лесной местности группа обнаружила одного из потерявшихся. Он был без травм и в удовлетворительном состоянии. Спасатели Краснополянского отряда «Кубань-СПАС» передали пострадавшего сотрудникам ЮРПСО МЧС России и продолжили поиск двух оставшихся туристов.
По хребту Греческому спасатели вышли к горе Ачишхо Восточная, где в 01.00 (21 декабря) нашли парня и девушку на скальном гребне. Туристы были напуганы, с мокрыми ногами, замерзшие. Девушка к тому времени уже несколько раз соскользнула по склону.
Было принято решение спускаться, чтобы согреться и перейти в более безопасное место. Самыми сложными оказались первые 500 метров спуска. Пострадавшие были обуты в кроссовки, что затрудняло движение. Для безопасного спуска спасатели рубили ступени в жестком фирне. После небольшого отдыха с горячим чаем и перекусом, была продолжена эвакуация при помощи альпинистского снаряжения.
Около 13.30 молодых людей вывели к приюту Ачишхо, откуда на автомобиле доставили в Красную Поляну. Туристы в медицинской помощи не нуждались.