2323
Лоукостер «Победа» опровергает информацию, появившуюся в СМИ, о том, что не предоставила ветерану Великой Отечественной войны место повышенного комфорта из-за перевеса багажа.
В авиакомпании сообщили, что 90-летний мужчина был зарегистрирован на рейс 2 февраля из Казани в Сочи, пассажир оплатил место с увеличенным пространством для ног.
«Выбранное им кресло расположено у эвакуационного выхода и не могло быть ему предоставлено», — сообщили в компании, подчеркнув, что у аварийного выхода не размещаются пассажиры, которые не смогут оказать помощь во время эвакуации.
При этом ветерану, как сообщили в «Победе», вернули деньги за услугу «Выбор места».
Инцидент произошел 2 февраля на борту самолета, следовавшего по маршруту «Казань – Сочи».
90-летний ветеран Великой Отечественной войны своевременно зарегистрировался на рейс и оплатил выбор места повышенной комфортности: в силу почтенного возраста мужчине необходимо было разместиться в кресле с увеличенным пространством для ног. Однако экипаж судна не разрешил пассажиру занять оплаченное им место. В пресс-службе аргументировали решение тем, что выбранное кресло находилось у эвакуационного выхода. Ветерана пересадили на обычное место, а по окончании полета авиакомпания вернула ему деньги за платную услугу «Выбор места».
«По принятым мировым стандартам безопасности, возле эвакуационных выходов не размещаются клиенты, которые в случае эвакуации не смогут оказать необходимого содействия экипажу. На рейс DP338 клиент был доставлен со специальным сопровождением и размещён в салоне самолета на месте, расположенном не у эвакуационного выхода», - прокомментировали представители авиакомпании.
Дочь ветерана также сообщила, что мужчину не хотели пускать на посадку из-за перегруза в 100 граммов.
−1,14