Как рассказывают сочинцы, в лучшем случае голос оператора удаётся услышать на 12 раз. В связи с этим на официальном сайте администрации города появилось сообщение о том, что в случае затруднений при получении информации или при получении некорректной информации об отключении электроэнергии (сроках, причинах и др.) следует обращаться напрямую к руководителям ОАО "Кубаньэнерго":
Директор филиала ОАО "Кубаньэнерго" Сочинские электрические сети Брижань Алексей Васильевич 8-928-444-11-11;
Начальник сочинских РЭС Сахно В.Я. 8-928-445-53-89;
Главный инженер Маленко Игорь Васильевич 8-928-445-51-01;
Главный инженер Зинченко Павел Васильевич 8-988-243-07-45.
Данные лица несут ответственность за полное и достоверное информирование граждан о плановых и аварийных отключениях электроэнергии, а также о сроках проведения ремонтных работ.