Веб-камеры
web
Личный кабинет

Сочинцы решают вопросы водоснабжения дистанционно

Возврат к списку
1009 1009
Фото: pixabay.com
30.03.2022 10:47:54

Сотрудники колл-центра водоканала за прошедшую неделю обработали более 4,4 тыс. обращений от населения. Благодаря этому абоненты смогли решить волнующие их вопросы дистанционно.

Чаще всего заявителей интересовало состояние их лицевых счетов, тонкости работы в личном кабинете на официальном сайте предприятия и в мобильном приложении, консультировались по расчетам и передаче показаний. Как показывает статистика, многие абоненты предпочитают дистанционную форму взаимосвязи - еженедельно около двух тысяч человек, именно так решают свои вопросы.

Налажена и тесная взаимосвязь с населением по обнаруженным ими в городе утечках на трубопроводах, коллекторах, открытых люках и мн. др.. Очевидцы сообщают об инцидентах по телефону +7 (862) 444-05-05, оставляют комментарий в соцсетях, а также группах водоканала в телеграм. Хотим выразить благодарность каждому неравнодушному горожанину, за обратную связь. Все заявки оперативно принимаются в работу, что позволяет оперативно реагировать на нештатные ситуации на курорте.

Пристальное внимание уделяется и сообщениям, оставленным и на портале «Госулуги». За неделю сюда поступило чуть более десятка вопросов, лежащих в компетенции нашего предприятия. По всем предоставлены исчерпывающие ответы.

Отметим, что колл-центр Водоканала Сочи единственный в своем роде среди аналогичных структур в ресурсоснабжающих организациях страны. Специалисты никогда не переводят звонки в другие отделы, а стараются предоставить максимально исчерпывающие ответы и делают все возможное для благополучного решения вопросов.


© «Городской интернет портал SOCHI.COM». Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-66209 от 01 июля 2016 г. выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомадзор). Учредитель и главный редактор Афанасьева Н.Б., Редакция: E-mail: www@sochi.com, +7 (938) 441-07-68 . Все права защищены. Полное или частичное копирование материалов запрещено. При согласованном использовании материалов необходима ссылка (для интернет-СМИ — гиперссылка) на ресурс. 18+

Пользовательское соглашение   Политика конфиденциальности