В аэропорту Сочи проходят «Дни саморегистрации» для пассажиров

В последнюю неделю июля в аэропортах «Базэл Аэро» проходит акция «Дни саморегистрации», в рамках которой большинство пассажиров регистрируются не на обычных стойках регистрации, а в специальных киосках.

Этот способ регистрации позволяет пассажирам сэкономить время при прохождении предполетных процедур непосредственно в аэропорту. После получения посадочного талона в киоске багаж можно сдать на стойке drop-off. По подсчетам специалистов аэропортов, этот процесс занимает около 45 с. Предварительно пассажир может взвесить свой багаж на весах рядом с киосками саморегистрации, чтобы проверить норму провоза багажа, установленную авиакомпанией.

Киоски саморегистрации – не единственный способ зарегистрироваться на рейс, не обращаясь к стандартным стойкам в аэропорту. Пассажир может сделать это на сайте авиакомпании или аэропорта, распечатав посадочный талон до прибытия в аэропорт. В этом случае путешественник с багажом может обратиться в аэропорту на стойку drop-off для его сдачи. Если пассажир летит налегке, только с ручной кладью, ему необходимо сразу же пройти в зону предполетного досмотра.

Кроме этого, работа киосков саморегистрации предполагает распечатку посадочных талонов уже зарегистрированных на рейс пассажиров. Также распечатать посадочный талон можно в аэропорту на специальном устройстве Mobile check-in.

В «Дни саморегистрации» у киосков работают сотрудники аэропортов, которые рассказывают пассажирам о сервисе и помогают пройти регистрацию на рейс. Таким образом, повышается процент путешественников, которые в дальнейшем смогут самостоятельно пройти регистрацию с помощью киосков.

Киоски самостоятельной регистрации расположены в аэропорту Сочи на втором этаже аэровокзального комплекса в секторе «B», в аэропорту Краснодара – в терминале внутренних авиалиний, напротив стоек №№ 9 и 10, в аэропорту Анапа – напротив стоек №№ 12 и 13. С их помощью пассажиры могут самостоятельно зарегистрироваться на рейсы более 20 авиакомпаний.

На время акции в аэропортах увеличено количество стоек drop-off.

Кроме этого, в аэропорту Сочи в секторе «В» установлено два, а в аэропорту Краснодара – один терминал, оснащенный компьютером и принтером, с возможностью онлайн-регистрации на сайте аэропорта  www.basel.aero в разделе «Пассажирам»/«Онлайн регистрация», а также на сайтах авиакомпаний за 24 часа до вылета самолета с последующей распечаткой посадочного талона.

Добавим, что аэропорты «Базэл Аэро» ежегодно внедряют новые технологии для оптимизации производственных процессов и комфортного пребывания пассажиров. Так, в аэропорту Сочи в 2017 году планируется запустить в эксплуатацию автоматизированный выход на посадку (self-boarding gate), который поможет наиболее быстро обслуживать пассажиров, а также пилотный проект по самостоятельной сдаче багажа (self drop-off).

Леонид Сергеев, генеральный директор «Базэл Аэро»:

– Акция «Дни саморегистрации» – часть комплексной программы компании «Базэл Аэро» по внедрению современных технологий и сервиса в аэропортах. В этом нас поддерживают авиакомпании, а также арендаторы, которые предоставляют пассажирам, зарегистрировавшимся онлайн, скидки. Благодаря сервисам самостоятельной регистрации, пассажиры могут не только самостоятельно выбрать место на борту самолета, но и проконтролировать вес своего багажа, взвесив его в аэропорту на специальных весах рядом с киосками. Таким образом, мы не только экономим время пассажира, но и снижаем уровень его стресса. В своей работе мы ориентируемся на глобальный технологический тренд – внедрение онлайн-сервисов, и стремимся к достижению мирового стандарта уровня регистрации, при котором 75-80% пассажиров регистрируются самостоятельно. Диджитализация и создание безбарьерной среды для всех категорий пассажиров аэропортов подтверждают достойный уровень наших технологий и сервиса.